ДАБЛ СПЛИТ
Гарантия на кондиционер и установку: что делать, если техника сломалась, и как не потерять её
Покупка кондиционера — это инвестиция в комфорт на долгие годы. Но что делать, если через полгода после монтажа техника начала капать, перестала холодить или выдала ошибку на дисплее? К кому бежать: в магазин, к мастеру, который вешал блок, или сразу в сервисный центр?
Вокруг гарантийных обязательств ходит множество мифов. В этой статье эксперты магазина «Дабл Сплит» честно расскажут, как устроена гарантия на климатическую технику, из-за чего её чаще всего теряют и как обезопасить себя от лишних трат.
Две разные гарантии: в чём разница?
Когда вы покупаете кондиционер с установкой, вы получаете сразу два гарантийных талона. Важно понимать, за что отвечает каждый из них:
Вокруг гарантийных обязательств ходит множество мифов. В этой статье эксперты магазина «Дабл Сплит» честно расскажут, как устроена гарантия на климатическую технику, из-за чего её чаще всего теряют и как обезопасить себя от лишних трат.
Две разные гарантии: в чём разница?
Когда вы покупаете кондиционер с установкой, вы получаете сразу два гарантийных талона. Важно понимать, за что отвечает каждый из них:
- Гарантия на оборудование (от производителя). Обычно составляет от 1 до 3 лет (у премиальных брендов вроде Daikin или Mitsubishi — до 5 лет). Она покрывает заводской брак: выход из строя компрессора, платы управления, вентилятора.
- Гарантия на монтажные работы (от компании-установщика). В «Дабл Сплит» мы даем официальную гарантию на наш монтаж. Она покрывает проблемы, возникшие по вине установщиков: течь дренажа, обмерзание трассы, вибрацию из-за неправильного крепления.
5 способов потерять гарантию (Чего делать НЕЛЬЗЯ)
Многие покупатели даже не подозревают, что своими руками аннулируют гарантию на дорогой кондиционер. Вот самые частые ошибки:
1. Самостоятельная установка или вызов «частника»
Это самая главная ловушка. 90% официальных производителей (Hisense, Royal Clima, Daikin, Gree и др.) прямо прописывают в гарантийных условиях: «Гарантия действительна только при наличии акта ввода в эксплуатацию, заполненного и заверенного печатью авторизованной монтажной организации». Если вы повесили кондиционер сами или наняли мастера с Авито без печати — производитель имеет полное право отказать вам в бесплатном ремонте при заводском браке.
2. Отсутствие ежегодного ТО
В инструкциях многих брендов указано, что для сохранения гарантии владелец обязан проводить сервисное обслуживание (чистку и проверку) не реже одного раза в год. Если вы принесете в сервис «убитый» грязью кондиционер, в гарантии могут отказать.
3. Следы самостоятельного ремонта
Если вы или ваш знакомый электрик пытались «поправить» плату управления или дозаправить фреон, и на винтах корпуса появились следы вскрытия — гарантия аннулируется мгновенно.
4. Механические повреждения и нарушение условий эксплуатации
Скачки напряжения без стабилизатора, попадание насекомых во внешний блок, удары градом или повреждение трубок грызунами — это не гарантийные случаи.
5. Неправильный подбор мощности
Если вы поставили слабую «семерку» в 40-метровую гостиную, и компрессор сгорел от постоянной работы на износ, производитель признает это нарушением условий эксплуатации.
Многие покупатели даже не подозревают, что своими руками аннулируют гарантию на дорогой кондиционер. Вот самые частые ошибки:
1. Самостоятельная установка или вызов «частника»
Это самая главная ловушка. 90% официальных производителей (Hisense, Royal Clima, Daikin, Gree и др.) прямо прописывают в гарантийных условиях: «Гарантия действительна только при наличии акта ввода в эксплуатацию, заполненного и заверенного печатью авторизованной монтажной организации». Если вы повесили кондиционер сами или наняли мастера с Авито без печати — производитель имеет полное право отказать вам в бесплатном ремонте при заводском браке.
2. Отсутствие ежегодного ТО
В инструкциях многих брендов указано, что для сохранения гарантии владелец обязан проводить сервисное обслуживание (чистку и проверку) не реже одного раза в год. Если вы принесете в сервис «убитый» грязью кондиционер, в гарантии могут отказать.
3. Следы самостоятельного ремонта
Если вы или ваш знакомый электрик пытались «поправить» плату управления или дозаправить фреон, и на винтах корпуса появились следы вскрытия — гарантия аннулируется мгновенно.
4. Механические повреждения и нарушение условий эксплуатации
Скачки напряжения без стабилизатора, попадание насекомых во внешний блок, удары градом или повреждение трубок грызунами — это не гарантийные случаи.
5. Неправильный подбор мощности
Если вы поставили слабую «семерку» в 40-метровую гостиную, и компрессор сгорел от постоянной работы на износ, производитель признает это нарушением условий эксплуатации.
Что делать, если кондиционер сломался на гарантии?
Если техника вышла из строя, не паникуйте и не пытайтесь чинить её сами. Действуйте по этому алгоритму:
Когда вы покупаете технику в одном месте, а монтаж заказываете в другом, при поломке начинается «футбол». Магазин говорит: «Это кривой монтаж, идите к установщикам». Установщики говорят: «Это заводской брак, идите в магазин».
В «Дабл Сплит» мы берем полную ответственность на себя. Мы являемся официальными дилерами представленных брендов. Наши мастера имеют все необходимые допуски и печати для заполнения актов ввода в эксплуатацию.
Заказывая у нас комплексную покупку с установкой, вы получаете:
✔ Официальную заводскую гарантию на оборудование (с правильной печатью).
✔ Гарантию на монтажные работы от нашей компании.
✔ Единое окно для решения любых вопросов: один звонок — и мы решаем проблему.
Не рискуйте своим комфортом и деньгами!
Мы являемся Официальными дилерами многих производителей климатической техники, здесь можно посмотреть сертификаты.
Кондиционер — это сложная техническая система, которая не прощает ошибок при монтаже и обслуживании. Доверяйте свой климат только профессионалам с официальным статусом.
Посмотрите наш каталог надежных кондиционеров с полной заводской гарантией или позвоните нам для консультации. Мы подберем идеальную модель, привезем её и установим по всем стандартам производителя, чтобы вы спали спокойно в жаркие московские ночи!
А также...
А о том, как мы защищаем ваш ремонт при установке, читайте в нашей статье: Монтаж кондиционера без пыли и грязи
Не знаете, какую модель выбрать для безопасного охлаждения? Прочитайте наш гид: Как выбрать кондиционер для квартиры
А как выбрать кондиционер, чтобы он не мешал спать? Читайте в статье: Самые тихие кондиционеры для спальни
Не знаете, какую модель выбрать для безопасного охлаждения? Прочитайте наш гид: Как выбрать кондиционер для квартиры
А если вы мучаетесь выбором между инвертором и обычным кондиционером, прочитайте наше честное сравнение: Инверторный или обычный: что лучше?
А как выбрать кондиционер, чтобы ребенок не простудился? Читайте в статье: Кондиционер в детскую комнату и здоровье
А как спрятать кондиционер, чтобы он не портил интерьер? Читайте в статье: Как спрятать кондиционер в интерьере
Если техника вышла из строя, не паникуйте и не пытайтесь чинить её сами. Действуйте по этому алгоритму:
- Обесточьте кондиционер. Выдерните вилку из розетки или отключите автомат в щитке.
- Найдите документы. Вам понадобятся чек об оплате, гарантийный талон на оборудование и акт выполненных монтажных работ.
- Позвоните нам. Если вы покупали и устанавливали кондиционер в «Дабл Сплит», звоните по телефону +7 (991) 715-01-05. Мы сами свяжемся с официальным сервисным центром бренда, согласуем время визита мастера и будем представлять ваши интересы.
- Дождитесь диагностики. Официальный сервис проведёт дефектовку. Если это брак — заменят деталь или весь блок бесплатно.
Когда вы покупаете технику в одном месте, а монтаж заказываете в другом, при поломке начинается «футбол». Магазин говорит: «Это кривой монтаж, идите к установщикам». Установщики говорят: «Это заводской брак, идите в магазин».
В «Дабл Сплит» мы берем полную ответственность на себя. Мы являемся официальными дилерами представленных брендов. Наши мастера имеют все необходимые допуски и печати для заполнения актов ввода в эксплуатацию.
Заказывая у нас комплексную покупку с установкой, вы получаете:
✔ Официальную заводскую гарантию на оборудование (с правильной печатью).
✔ Гарантию на монтажные работы от нашей компании.
✔ Единое окно для решения любых вопросов: один звонок — и мы решаем проблему.
Не рискуйте своим комфортом и деньгами!
Мы являемся Официальными дилерами многих производителей климатической техники, здесь можно посмотреть сертификаты.
Кондиционер — это сложная техническая система, которая не прощает ошибок при монтаже и обслуживании. Доверяйте свой климат только профессионалам с официальным статусом.
Посмотрите наш каталог надежных кондиционеров с полной заводской гарантией или позвоните нам для консультации. Мы подберем идеальную модель, привезем её и установим по всем стандартам производителя, чтобы вы спали спокойно в жаркие московские ночи!
А также...
А о том, как мы защищаем ваш ремонт при установке, читайте в нашей статье: Монтаж кондиционера без пыли и грязи
Не знаете, какую модель выбрать для безопасного охлаждения? Прочитайте наш гид: Как выбрать кондиционер для квартиры
А как выбрать кондиционер, чтобы он не мешал спать? Читайте в статье: Самые тихие кондиционеры для спальни
Не знаете, какую модель выбрать для безопасного охлаждения? Прочитайте наш гид: Как выбрать кондиционер для квартиры
А если вы мучаетесь выбором между инвертором и обычным кондиционером, прочитайте наше честное сравнение: Инверторный или обычный: что лучше?
А как выбрать кондиционер, чтобы ребенок не простудился? Читайте в статье: Кондиционер в детскую комнату и здоровье
А как спрятать кондиционер, чтобы он не портил интерьер? Читайте в статье: Как спрятать кондиционер в интерьере